Q&A

• Q.

  初日にエムアイカードを持っていない同伴者は催物場に入場できますか？

  A.

  ご入場はできません。ただし、小学生以下のお子様、お買い物に補助が必要な方の同伴は可能です。その際は、同伴者はお買い物ができません。

• Q.

  初日にエムアイカードを忘れた場合は催物場に入場できますか？

  A.

  ご入場はできません。初日はエムアイカード会員さま特別ご招待日につき、エムアイカード実物（もしくはお申込み完了メール画面）の確認をさせていただいております。お写真でのご提示は不可とさせていただきます。

• Q.

  自分が持っているカードが、エムアイカード特別招待日に入場できるか分かりません。

  A.

  エムアイカード プラス・エムアイカード ベーシックをお持ちの方がご入場いただけます。
  ※プロパーカード・提携カード(VIOROカード・鹿島神宮カード・nimocoエムアイカード)は対象外です。

• Q.

  開店前はどこに並べばいいですか？

  A.

  どの入口からでもご入場いただけます。明治通り側玄関（GateH）から入館し、通路を左折したところにあるエレベーターからお越しいただくのが一番近い行き方です。

• Q.

  新宿店6階 催物場は、いつでも入場できますか？

  A.

  初日のみエムアイカード会員さま特別ご招待日のため、エムアイカードをお持ちのお客さまのみ入場が可能です。全日程において、混雑状況によってはご入場までお時間をいただく場合もございます。

• Q.

  商品や購入特典の個数制限はありますか？

  A.

  商品はブランドにより異なりますが、混雑などの状況も鑑みて数量制限を設ける可能性がございます。購入特典はお一人さま1個までとさせていただきます。

• Q.

  電話注文で購入できますか？

  A.

  お電話注文は原則承っておりません。予めご了承ください。

• Q.

  商品や購入特典の取り置きはできますか？

  A.

  商品および購入特典のお取り置きは原則承っておりません。予めご了承ください。

• Q.

  商品を返品・交換したいです。

  A.

  商品特性上、使用有無を問わず返品・交換をお受けできません（不良品の場合を除く）。

• Q.

  予約したイベントのキャンセルがしたいです。

  A.

  伊勢丹新宿店大代表（電話番号：03-3352-1111）にご連絡ください。「サロン ド パルファンのイベントについて」とお伝えください。

• Q.

  イベントのキャンセル待ちをしたいです。

  A.

  キャンセル待ちは承っておりません。